# سياسة الخصوصية ## وصلني لخدمات التوصيل نحن في **وصلني** نولي خصوصية مستخدمينا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام **وصلني** بجمع المعلومات والبيانات الشخصية للمستخدمين، واستخدامها، وتخزينها، وحمايتها، بالإضافة إلى توضيح حقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم. باستخدام تطبيق **وصلني** أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وننصحك بقراءتها بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك ومعلوماتك الشخصية.
قد يقوم تطبيق وصلني بجمع بعض المعلومات والبيانات عند استخدام خدماتنا، وذلك بهدف تقديم خدمات التوصيل وتحسين تجربة المستخدم. وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني.
عناوين الاستلام والتوصيل.
الموقع الجغرافي، وذلك لتحديد موقع المستخدم وتسهيل عملية التوصيل وربطه بأقرب مندوب متاح.
تفاصيل الطلبات والمعاملات المتعلقة بالخدمة.
معلومات الحساب وبيانات الاستخدام داخل التطبيق.
أي معلومات أخرى يختار المستخدم إدخالها أو مشاركتها من خلال التطبيق.
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتقديم وتشغيل خدمات وصلني، وتشمل:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تنفيذ طلبات التوصيل واستلام وتسليم الطلبات.
تحديد مواقع الاستلام والتوصيل وتسهيل الوصول إليها.
ربط المستخدم بمندوب التوصيل المناسب.
التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات والتحديثات والدعم الفني.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والخدمات والتحديثات المهمة.
تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات وتجربة المستخدم.
اكتشاف ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة التي قد تهدد أمن المنصة.
الالتزام بالمتطلبات والأنظمة والقوانين المعمول بها.
تلتزم وصلني باتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية والأمنية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
كما نحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بسرية تامة، ولا نقوم ببيع بيانات المستخدمين أو الاتجار بها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بشكل مطلق، ولذلك نوصي المستخدم باتخاذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات مع أطراف محددة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدمات وصلني أو للامتثال للمتطلبات القانونية، ومن ذلك:
مندوبي التوصيل: مشاركة المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل موقع الاستلام والتوصيل وبعض بيانات التواصل ذات الصلة.
مزودي الخدمات التقنية: بالقدر اللازم لتشغيل بعض خدمات المنصة وتحسينها، مع الالتزام بمتطلبات حماية البيانات.
الجهات المختصة أو القانونية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب رسمي من جهة مختصة.
ولا يتم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف أخرى لأغراض تسويقية مستقلة إلا وفقًا لما يسمح به القانون وبما يتوافق مع موافقة المستخدم عند الحاجة.
يتمتع المستخدم، وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، ومنها:
الاطلاع على بياناته الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
طلب حذف الحساب أو البيانات الشخصية، متى كان ذلك ممكنًا وفقًا للأنظمة المعمول بها.
إدارة بعض إعدادات الخصوصية والإشعارات من خلال التطبيق.
إيقاف استقبال الإشعارات التسويقية، عند توفر هذا الخيار.
التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته أو تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية.
قد يستخدم موقع وصلني الإلكتروني وبعض خدماته ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف تحسين أداء الموقع، وتسهيل استخدام الخدمات، وفهم كيفية استخدام المنصة وتطوير تجربة المستخدم.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.
تحتفظ وصلني بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المنصة أو التغييرات القانونية والتنظيمية.
وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سيتم إخطار المستخدمين من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة أخرى.
ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة تعامل وصلني مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
خدمة الدعم المتاحة داخل التطبيق.
وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ وصلني.
أي وسيلة تواصل أخرى يتم توفيرها من خلال الموقع أو التطبيق.
باستخدامك لتطبيق وصلني أو موقعه الإلكتروني أو أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.
